Informujemy, że 2 listopada 2023 roku (czwartek) Kasa w Centrum Obsługi Klienta będzie zamknięta oraz 3 listopada 2023r. (piątek) Centrum Obsługi Klienta i Wałbrzyskie Wodociągi będą zamknięte.
Za utrudnienia przepraszamy.
Informacja dot. awarii sieci wodociągowej w ul. Wrocławskiej na Szczawienku
Wałbrzyskie Wodociągi zlokalizowały awarię sieci wodociągowej w ul. Wrocławskiej na Szczawienku, na wysokości hurtowni elektrycznej i budynku mieszkalnego nr 110.
Niezwłocznie po tym rozpoczęliśmy poszukiwanie najlepszej pod względem technologicznym, organizacyjnym i kosztowym, metody usunięcia tej awarii. Przeprowadziliśmy rozmowy z kilkoma firmami oferującymi różnorodne rozwiązania, analizowaliśmy różne warianty.
Z uwagi na fakt, że miejsce awarii znajduje się w jednej z najbardziej ruchliwych ulic Wałbrzycha, odstąpiliśmy od jej usunięcia metodą wykopu otwartego, gdyż wymagałoby to całkowitego lub częściowego (ruch wahadłowy) zamknięcia ruchu na tej drodze na kilka - kilkanaście dni.
Ponadto, z tego powodu, że siecią wodociągową, na której wystąpiła awaria dostarczana jest woda do wszystkich zakładów na terenie Wałbrzyskiej Specjalnej Strefy Ekonomicznej, czas na jej usunięcie jest bardzo krótki, aby przerwa w dostawie wody nie zakłóciła procesów produkcyjnych w tych przedsiębiorstwach.
Jesteśmy w końcowej fazie wyboru najbardziej dogodnego sposobu usunięcia awarii, trwają ostatnie analizy i szacowanie kosztów. Gdy podejmiemy decyzję o wyborze najlepszego i najbardziej dogodnego dla mieszkańców oraz przedsiębiorstw na terenie WSSE rozwiązania, niezwłocznie przystąpimy do usuwania awarii.
Zarząd
Oświadczenie dot. jakości wody przeznaczonej do spożycia udostępnianej mieszkańcom Kuźnic Świdnickich
Wałbrzyskie Wodociągi oświadczają, że woda w sieci wodociągowej jest zdatna do picia, nie zawiera niebezpiecznych dla człowieka bakterii (w tym Legionelli). Prowadzimy systematyczne działania polegające na codziennym cyklicznym dezynfekowaniu wody i systematycznym kontrolowaniu urządzeń dozujących. Informujemy również, że podjęliśmy działania, aby w przyszłości jeszcze bardziej podnieść bezpieczeństwo na ujęciu wody i szybciej reagować na wydarzenia, jakie miały miejsce w ostatnim czasie, tj. zmętnienie wody z przyczyn od nas niezależnych.
Odpowiadając na zaniepokojone głosy mieszkańców chcemy podkreślić, a zarazem uspokoić odbiorców korzystających z sieci wodociągowej, że bakterie Legionelli nie występują w zimnej wodzie (takiej, jaka płynie w sieci wodociągowej), praktycznie nie ma możliwości aby w niej się pojawiły. Środowiskiem odpowiednim dla Legionelli są tylko i wyłącznie instalacje ciepłej wody w budynkach (bakteria ta potrzebuje wody o temperaturze 25-40 stopni C, woda zimna ma temperaturę znacząco niższą). Stanowisko to potwierdził Szymon Cienki z Głównego Inspektoratu Sanitarnego, który przekazał, że Legionella jest „przenoszona przez systemy dystrybucji ciepłej wody, drogą inhalacyjną, na przykład podczas korzystania z prysznica. Ma to więc wyraźny związek z wewnętrznymi systemami wodociągowymi”.
Zarząd

Europejski Fundusz Rolny na rzecz Rozwoju Obszarów Wiejskich:
Europa inwestująca w obszary wiejskie
Operacja typu „Gospodarka wodno – ściekowa” pn.
„Poprawa gospodarki wodnej na terenie Gminy Jedlina – Zdrój i Gminy Walim”
mająca na celu wsparcie lokalnego rozwoju na obszarach miejsko – wiejskich poprzez budowę sieci wodociągowej w mieście Jedlina – Zdrój oraz wsi Zagórze Śląskie na terenie Gminy Walim, współfinansowana jest ze środków Unii Europejskiej w ramach poddziałania
„Wsparcie Inwestycji związanych z tworzeniem, ulepszeniem lub rozbudową wszystkich rodzajów małej infrastruktury, w tym inwestycji w energię odnawialną i w oszczędzanie energii” Programu Rozwoju Obszarów Wiejskich na lata 2014-2020
W dniu 18.04.2023r. pomiędzy Samorządem Województwa Dolnośląskiego a Wałbrzyskim Związkiem Wodociągów i Kanalizacji została zawarta Umowa Nr 00069-65150-UM0110174/22 o przyznanie pomocy na operacje pn.: „Poprawa gospodarki wodnej na terenie Gminy Jedlina – Zdrój i Gminy Walim”.
W wyniku realizacji operacji osiągnięty zostanie następujący cel:
wsparcie lokalnego rozwoju na obszarach miejsko – wiejskich poprzez budowę sieci wodociągowej w mieście Jedlina – Zdrój oraz wsi Zagórze Śląskie na terenie Gminy Walim o łącznej długości 2,17 km.
Wysokość przyznanej pomocy:
Wałbrzyskiemu Związkowi Wodociągów i kanalizacji została przyznana pomoc w wysokości
2 465 655,00 zł tj. do 100% kosztów kwalifikowanych
Całkowita wartość operacji: 3 983 273,90 PLN
Informacje dotyczące PROW 2014-2020 oraz Europejskiego Funduszu Rolnego na rzecz Rozwoju Obszarów Wiejskich dostępne są na stronie internetowej:
https://umwd.dolnyslask.pl/obszarywiejskie/prow-2014-2020/
Szanowni Państwo,
„W związku z aktualną sytuacją hydrologiczną Wodociągi Wałbrzych zawieszają do odwołania świadczenie usługi dostawy wody beczkowozem do innych celów, niż socjalno-bytowe, czyli napełniania basenów, oczek czy zbiorników wodnych ”
Wodociągi Wałbrzych uprzejmie informują, że z dniem 23.12.2022 r. na przesyłanych do Państwa dokumentach sprzedaży w polu rachunek bankowy nastąpi zmiana nazwy banku z Getin Noble Bank S.A. Centrum Rozliczeniowe na VeloBank S.A.
Indywidualne numery rachunków bankowych Państwa pozostają bez zmian.
Zmiana ta jest podyktowana przeniesieniem działalności Getin Noble Bank S.A do VeloBank S.A na mocy decyzji Bankowego Funduszu Gwarancyjnego z dnia 29.09.2022r. Właścicielem VeloBank S.A. są Bankowy Fundusz Gwarancyjny oraz System Ochrony Banków Komercyjnych S.A. (SOBK), utworzony przez osiem największych banków komercyjnych działających w Polsce.
Dane rejestrowe VeloBank S.A.:
VeloBank S.A. z siedzibą w Warszawie, pod adresem Rondo Ignacego Daszyńskiego 2 C, 00-843 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000991173, NIP 7011105189, REGON 523075467, o kapitale 25.000.000,00 zł w całości opłaconym.
Od dnia 09 sierpnia 2022 roku Centrum Obsługi Klienta będzie czynne od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.00 do 15.00
W związku z aktualną sytuacją epidemiologiczną i zaleceniami służb sanitarnych, uprzejmie informujemy, że od dnia 1 marca 2022 roku wznowione zostaje funkcjonowanie Centrum Obsługi Klienta (w tym kasy ). Sugerujemy jednak, aby w miarę możliwości ograniczyć osobiste wizyty w Centrum Obsługi Klienta i nadal załatwiać sprawy poprzez kontakt e-mailowy bądź telefoniczny (bez wychodzenia z domu).
Przypominamy godziny funkcjonowania Centrum Obsługi Klienta:
COK
|
KASA
|
Poniedziałek 7:00 – 15:00
|
Poniedziałek 7:10 – 14:30
|
Wtorek 7:00 – 15:00
|
Wtorek 7.10 – 14:30
|
Środa 7:00 – 15:00
|
Środa 7:10 – 14:30
|
Czwartek 7:00 – 15:00
|
Czwartek 7:10 – 14:30
|
Piątek 7:00 – 15:00
|
Piątek 7:10 – 14:15
|
W dalszym ciągu ciągu szereg spraw mogą Państwo załatwić z nami również poprzez kontakt e-mailowy, Ebok bądź telefoniczny (bez wychodzenia z domu).
✅ FORMULARZE
Dokumenty i wnioski do pobrania znajdziecie Państwo na naszej stronie internetowej: http://cok.wzwik.pl/formularze/
Wypełnione dokumenty przyjmowane są elektronicznie pod adresami:
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
- Klienci WZWIK
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
- Klienci WPWIK
lub listownie na nasz adres: WZWiK al. Wyzwolenia 39, 58-300 Wałbrzych.
✅ SPRAWY RÓŻNE
Pozostajemy z naszymi Klientami w kontakcie :
994 – pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne (awarie)
74-64-88-152, (185) – podawania stanów wodomierzy, informacje na temat umów
74-64-88-184, (115) – korespondencja przychodząca
74-64-88-130, (187,188,189) – rozliczenia - Klienci indywidualni
74-64-88-146, (172,186) – rozliczenia - Klienci Instytucjonalni (firmy, instytucje, wspólnoty)
74-64-88-171, (180) – obsługa techniczna (zlecenia zewnętrzne, wpięcia wodno-kanalizacyjne)
74-64-88-120, 74-64-88-167, 74-64-88-181 – windykacja
74-64-88-113 - księgowość WZWiK
74-64-88-117 - księgowość WPWiK
74-64-88-135, 74-64-88-178 – techniczne warunki przyłączenia
- poprzez pocztę elektroniczną - na adresy e-mail:
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
- Klienci WZWIK
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
- Klienci WPWIK
✅ ODCZYTY
Z dniem 1 marca 2022 roku pracownicy Wodociągów Wałbrzych wznawiają odczyty wodomierzy w terenie, harmonogram odczytów mogą Państwo znaleźć w linku http://cok.wzwik.pl/category/terminy-odczytow/
W przypadku braku dostępu do wodomierza związanego z nieobecnością odbiorcy, prosimy o podawanie odczytów wodomierzy:
- telefonicznie pod numerami :
74-64-88-152, 74-64-88-175, 74-64-88-130, 74-64-88-146, 74-64-88-172
- ✅ poprzez pocztę elektroniczną - na adresy e-mail
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
- Klienci WZWIK
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
- Klienci WPWIK
Podając odczyt wodomierza dobrze jest mieć przygotowany Symbol Nabywcy ( widoczny na fakturze ), co znacznie uprości i przyspieszy realizację sprawy.
W przypadku braku informacji o odczycie Wałbrzyskie Wodociągi będą wystawiały faktury w oparciu o średnią wskazań z trzech ostatnich okresów rozliczeniowych.
Szanowni Klienci,
Uprzejmie informujemy, iż zgodnie z art24g Ustawy o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków ( DZ.U z 2020 r, poz.2028 ), dotychczasowa taryfa stosowana będzie do dnia wejścia w życie nowej taryfy. Zmiana taryfy ogłoszona zostanie w terminach i na zasadach zgodnych z delegacją ustawową zawartą w art.24e tej ustawy.

Porządkowanie gospodarki wodno-ściekowej na terenie Wałbrzyskiego Związku Wodociągów i Kanalizacji – etap II
Pomiędzy Wałbrzyskim Związkiem Wodociągów i Kanalizacji oraz Narodowym Funduszem Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej w Warszawie w dn. 20.04.2018 roku została zawarta umowa o dofinansowanie projektu pn.: „Porządkowanie gospodarki wodno-ściekowej na terenie Wałbrzyskiego Związku Wodociągów i Kanalizacji – etap II”. Projekt współfinansowany jest przez Unię Europejską ze środków Funduszu Spójności w ramach Programu Operacyjnego Infrastruktura i Środowisko 2014-2020.
Wartość projektu: 44 504 484,94 PLN
Wartość dofinansowania z Unii Europejskiej: 20 782 816,49 PLN
Projekt realizowany będzie na obszarze 3 aglomeracji ściekowych: aglomeracji Wałbrzych,
aglomeracji Boguszów-Gorce oraz aglomeracji Walim.
Celem głównym projektu jest: poprawa warunków społeczno – gospodarczo –przyrodniczych na obszarze aglomeracji Wałbrzych, Walim i Boguszów-Gorce poprzez poprawę jakości systemów wodno-kanalizacyjnych oraz zwiększenie liczby ludności korzystającej z sieci kanalizacji sanitarnej oraz wodociągowej. Cel ten będzie realizowany poprzez wypełnienie celów cząstkowych podzielonych według obszarów, których dotyczą:
- obszar środowiskowy
- ograniczenie procesu przedostawania się niebezpiecznych substancji zagrażających życiu i zdrowiu ludzi do wody i gleby, oraz dotrzymywanie bezpiecznych wskaźników emisyjnych w odniesieniu do pozostałych substancji zagrażających ekosystemom wodnym;
- dostosowanie gospodarki ściekowej aglomeracji do wymogów prawa polskiego i unijnego, szczególnie do Dyrektywy Rady 91/271/EWG.
- obszar społeczno–gospodarczy
- wzrost liczby osób korzystających z systemu kanalizacji sanitarnej na terenie aglomeracji objętych projektem,
- poprawa warunków sanitarnych i zmniejszenie ryzyka zachorowań,
- podniesienie poziomu życia mieszkańców,
- uporządkowanie gospodarki ściekowej, zastąpienie przestarzałych technologii nowoczesnymi rozwiązaniami, poprawa efektywności zarządzania,
- wzrost atrakcyjności terenów inwestycyjnych,
- rozwój turystyki i agroturystyki na obszarze aglomeracji, zapewnienie mieszkańcom dostępu do wysokiej jakości wody pitnej, spełniającej normy polskie i europejskie.
Więcej informacji: LINK do podstrony.
UWAGA! Informujemy, że woda podawana odbiorcom na terenie objętym działalnością Wałbrzyskiego Związku Wodociągów i Kanalizacji odpowiada warunkom zawartym w Rozporządzeniu Ministra Zdrowia z dnia 7 grudnia 2017 r. w sprawie jakości wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi.
Szanowni Państwo
Informujemy, że 12 grudnia 2017 r. weszła w życie Ustawa z 27 października 2017 r. o zmianie ustawy o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz.U. z 2017 r.poz.2180). W wyniku nowelizacji Ustawy kompetencje samorządów w zakresie zatwierdzania taryf zostały przekazane powołanemu przez rząd regulatorowi, czyli dyrektorowi regionalnego zarządu gospodarki wodnej Państwowego Gospodarstwa Wodnego Wody Polskie.
Zgodnie z art. 9 ust. 1 w/w znowelizowanej Ustawy, taryfy obowiązujące w dniu wejścia w życie tej Ustawy zachowują moc przez 180 dni. W związku z powyższym aktualne stawki taryf określających opłaty za wodę i ścieki będą obowiązywały do 10 czerwca 2018 r. lub do momentu wydania właściwej decyzji przez regulatora, czyli Państwowe Gospodarstwo Wodne Wody Polskie. Zatwierdzona taryfa wejdzie w życie po upływie 7 dni od dnia ogłoszenia na stronie podmiotowej Biuletynu Informacji Publicznej Państwowego Gospodarstwa Wodnego Wody Polskie i obowiązywać będzie przez trzy lata. Wałbrzyski Związek Wodociągów i Kanalizacji poda do wiadomości i opublikuje nową taryfę niezwłocznie po jej zatwierdzeniu według nowych przepisów. |